Como o Ecossistema de Receita usa os seus dados

Atualizada em 19 de outubro de 2026. Escrita em português simples, porque é assim que o resto do sistema fala com você.

Quem cuida dos seus dados

CHARAO SOLUCOES EM MARKETING DIGITAL LTDA, CNPJ 48.717.452/0001-15, Av. Sagitário, 138, Conj. 108B, Torre 2, Sítio Tamboré Alphaville, Barueri/SP, CEP 06473-073. Somos a controladora dos dados: decidimos como eles são usados e respondemos por isso.

O que a gente coleta

• O que você conta sobre o seu negócio: o relato (áudio transcrito ou texto), as respostas do Mapeamento, as conexões e oportunidades que você marca, e os resultados que registra.
• Seus dados de contato: nome, e-mail e WhatsApp, quando você os deixa.
• Onde você está: a cidade e o estado que você informa, para achar parceiros perto de você.
• Pagamento: quando você assina um plano, o pagamento é feito por uma empresa de pagamentos especializada. O número do cartão vai direto para ela: a gente não vê nem guarda. Guardamos o plano, as datas, os valores e o status do pagamento.
• Se você é parceiro e recebe comissão: o seu cadastro e a conta para receber vão direto para a mesma empresa de pagamentos. Guardamos só o status do cadastro e os valores das comissões.
• Como você usa o sistema: as telas que abre, o que clica e quanto tempo fica em cada etapa, sem o texto do que você escreve. Se você aceitar os cookies, também a gravação da navegação, com todo o texto e todos os campos escondidos.
• Dados técnicos e de segurança: o endereço IP, o navegador, as páginas pedidas e as respostas de erro, para proteger o sistema contra ataques e corrigir falhas.
• O registro do suporte: quando alguém da nossa equipe abre ou altera a sua conta para te ajudar, fica registrado quem foi, quando e o que mudou.

Para que a gente usa, e com base em quê

• Montar o seu ecossistema (o mapa, as oportunidades e o plano de ação) e manter a sua conta. A inteligência artificial lê o que você contou para gerar isso. Base: cumprir o serviço que você contratou.
• O Match: mostrar o seu negócio a empresas que combinam com você e deixar que elas te contatem. Base: o seu consentimento, que você pode retirar quando quiser.
• A Rede: mostrar a quem usa a plataforma o mapa das redes, com as empresas sem o nome e sem o contato; se você é consultor, organizar a sua carteira de clientes, mostrar as redes que nasceram dela, até três níveis abaixo, e propor conexões com outras redes. Base: cumprir o serviço que você contratou.
• Falar com você por e-mail, por WhatsApp e pelos avisos dentro do sistema (o sino), sobre o seu ecossistema, a sua rede e a sua conta. Base: cumprir o serviço e o nosso interesse legítimo. Você pode pedir para parar as mensagens que não são do serviço.
• Dar suporte: ver a sua conta como você vê, só para ler, e fazer alterações junto com você quando você autoriza na hora, por até 1 hora, com tudo registrado. A equipe nunca mexe no seu pagamento, no seu plano, no seu e-mail, na sua senha nem nos seus consentimentos. Base: cumprir o serviço; as alterações, com a sua autorização.
• Cobrar e emitir os documentos fiscais do seu plano. Base: cumprir o contrato e a lei fiscal.
• Pagar a comissão dos parceiros e acompanhar o cadastro deles na empresa de pagamentos. Base: cumprir o acordo de parceria.
• Proteger o sistema contra ataques, fraudes e abusos, e corrigir falhas. Base: interesse legítimo e segurança.
• Entender o que funciona no produto e o que não funciona: quais telas são vistas, os cliques e onde as pessoas desistem, sem o que você escreve. Base: interesse legítimo.
• Gravar a navegação, com todo o texto e todos os campos escondidos, para ver onde o sistema confunde. Base: o seu consentimento, pelo aviso de cookies.
• Medir e melhorar os nossos anúncios nas redes sociais. Base: o seu consentimento, pelo aviso de cookies.
• Testar as mudanças antes que elas cheguem a você: a equipe técnica usa uma cópia interna dos dados em que os e-mails e os telefones são trocados por dados falsos, para que nenhum teste chegue a uma pessoa de verdade. Essa cópia fica fechada para fora da equipe e é refeita de tempos em tempos. Base: interesse legítimo.

Com quem a gente compartilha

• Com empresas parceiras que combinam com você. Ao criar a conta, você aceita aparecer para elas (veem o nome do negócio, o ramo, a cidade e o que você tem sobrando) e ser contatado por elas (só quem combina com você vê o seu e-mail e WhatsApp). É assim que o Match funciona. Para escolher quem pode te encontrar (região, porte, segmento, contatos por semana), use Empresa > Quem pode me encontrar; para deixar de aparecer, desligue a chave Aparecer no Match ali (vale para cada negócio) ou escreva para a gente.
• Com o consultor parceiro que te convidou, quando você entrou pelo link ou pelo convite dele e aceitou no cadastro: ele vê o seu contato, o que você contou do negócio, o seu ecossistema e o seu plano. Se você abrir a sua própria rede, ele vê as empresas dela sem o nome nem o contato: o segmento, a cidade e as conexões que cada uma procura. O mesmo vale para os consultores acima dele, até três níveis.
• No mapa da Rede, com quem usa a plataforma. Se você aceitou aparecer, o seu negócio entra no mapa sem o nome e sem o contato: só o segmento, a cidade e as conexões que você procura. O nome do consultor dono de cada rede e quantas empresas ela tem aparecem para todos. Para não aparecer, desligue a chave Aparecer no Match em Empresa > Quem pode me encontrar.
• Com o dono de outra rede, quando o consultor da sua rede conecta as duas. Se você aceitou aparecer, o dono da outra rede vê o seu negócio sem o nome: o segmento, a cidade e as conexões que você procura, nunca o seu contato. Para conhecer você, ele pede ao consultor da sua rede, que decide se apresenta. Se você é dono de rede e aceita uma conexão, o outro dono vê o seu nome, e-mail e WhatsApp, para os dois combinarem a apresentação, e os dois recebem o aviso por e-mail.
• Com os serviços que fazem o sistema funcionar. Cada um recebe só o que precisa para a sua função e, por contrato, não usa os seus dados para outra coisa:
  • inteligência artificial: transcreve o seu áudio e lê o relato e as respostas para gerar o mapa;
  • provedor de banco de dados na nuvem: onde os dados ficam guardados e o login;
  • hospedagem: onde o site e o servidor rodam;
  • empresa de pagamentos: cobra os planos e paga a comissão dos parceiros, com o cadastro que o parceiro faz nela;
  • envio de e-mails: os e-mails do sistema;
  • WhatsApp, por um serviço de conexão: as mensagens que você autoriza receber;
  • busca de empresas na internet: para o Match (vai o tipo de empresa e a região, não os seus dados de contato);
  • bases públicas de dados de empresas: para completar as informações das empresas sugeridas no Match;
  • redes sociais em que anunciamos: a medição dos anúncios, só se você aceitar os cookies;
  • medição de uso do produto: conta as telas e os cliques e, se você aceitar os cookies, a gravação da navegação com todo o texto escondido. Recebe só um código interno da sua conta, nunca o seu nome, e-mail ou telefone, e guarda os dados em servidores na União Europeia;
  • ferramentas de suporte técnico e de desenvolvimento, que a equipe usa para manter e corrigir o sistema e que podem ver dados quando é preciso resolver um problema.
• Com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
• Não vendemos dados a ninguém.

Empresas que aparecem no Match sem ter conta

O Match também sugere empresas encontradas na internet e em bases públicas de empresas, com o nome, o ramo, o endereço e o telefone comercial. Se a sua empresa aparece ali e você não quer, escreva para a gente pelo canal abaixo e ela sai do Match.

Dados fora do Brasil

Vários desses serviços guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. A transferência acontece porque é necessária para o sistema funcionar, e só com fornecedores que se comprometem por contrato a proteger os dados com garantias compatíveis com a LGPD.

Cookies e a gravação da navegação

• Necessários: mantêm você logado e guardam as suas preferências, como o tema. Sem eles o sistema não funciona, por isso não dependem de escolha.
• Medição de anúncios: nas telas públicas do site, mede quem chegou pelos nossos anúncios e ajuda a melhorá-los. Só carrega depois que você clica em Aceitar no aviso de cookies. Recusar não muda nada no uso do sistema.
• Medição de uso e gravação da navegação: sem o Aceitar, a medição só conta telas e cliques e não guarda nada no seu aparelho. Com o Aceitar, guarda um código no aparelho e grava a navegação com todo o texto e todos os campos escondidos. Recusar não muda nada no uso do sistema.

Por quanto tempo

• Os dados da sua conta: enquanto a conta existir. Se você apagar a conta, o negócio, o mapa, as respostas, as decisões e os resultados são apagados junto, na hora. O registro de uso fica sem ligação com você.
• Gravações da navegação: 30 dias. Depois são apagadas.
• A cópia interna de testes: é trocada inteira a cada nova cópia. O que você apaga da sua conta some dela na cópia seguinte.
• Pagamentos e documentos fiscais: pelo prazo que a lei exige, mesmo depois de a conta ser apagada.
• Registros técnicos, de segurança e do suporte: pelo tempo necessário para proteger o sistema, investigar problemas e mostrar quem fez o quê na sua conta.

Como a gente protege

A conexão com o site é sempre criptografada, o banco de dados só é acessado pelo nosso servidor, cada pessoa vê só o que é dela, a equipe só abre a sua conta para te ajudar e todo acesso fica registrado, os testes usam dados com os contatos trocados, as tentativas de ataque são registradas e a segurança do sistema é verificada toda semana. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados: em Minha conta e no Mapeamento você vê e edita o que contou;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• ter uma cópia dos seus dados, para levar a outro serviço: peça pelo e-mail abaixo e a gente manda em até 15 dias;
• apagar a conta e tudo o que veio com ela, em Minha conta (não dá para desfazer);
• saber com quem compartilhamos os seus dados (a lista está nesta página);
• retirar o consentimento a qualquer momento: no Match, desligando a chave Aparecer no Match em Empresa > Quem pode me encontrar, o que faz o seu negócio deixar de aparecer para todos (vale para cada negócio), ou pedindo pelo e-mail abaixo; na medição e na gravação dos cookies, revendo a sua escolha de cookies; no compartilhamento com o consultor que te convidou, pedindo pelo e-mail abaixo;
• se opor a um uso feito com base no nosso interesse legítimo;
• reclamar na ANPD, em gov.br/anpd.

Como falar com a gente

Para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive como canal do encarregado pelo tratamento de dados, escreva para ecossistemadeagencias@vortexagency.com.br. Você também pode responder o e-mail que enviou o seu código de acesso, ou falar com a equipe pelo WhatsApp do seu consultor parceiro. A gente responde em até 5 dias úteis.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar de um jeito importante, avisamos no sistema ou por e-mail antes de a mudança valer. A data no topo mostra a última atualização. Veja também os Termos de uso.